Tefia — с нуля до собственной клиники ЭКО. Кейс агентства

Как мы зашли в нишу, где Инстаграм банит за каждое слово, и собрали систему привлечения суррогатных мам по всему Казахстану — с минимумом действий и максимумом результата.

Точка входа

2022 год. Конфликт между Россией и Украиной, релокация. Любовь и Елена — два партнёра, оба врачи — переезжают в Казахстан и начинают всё заново. Ноль клиентов, ноль команды, ноль истории на новом рынке. Только опыт в репродуктологии и амбиция — построить медицинский туризм для пар, у которых не получается завести детей.

ЭКО, оплодотворение, суррогатное материнство — ниши, в которые маркетинг обычно не суётся. Слишком чувствительно, слишком зарегулировано, слишком много блокировок. Они пришли с задачей не «протестировать рынок», а взять его. Такие запросы я люблю.

Что мы делали — параллельно, а не по очереди

Здесь нужно сразу понять одну вещь. В этой нише задача — не привлечь клиентов. Клиенты, которые хотят детей, находят клинику сами. Задача обратная — найти суррогатных мам, которые будут вынашивать. Это совсем другой маркетинг, под другую аудиторию, с другими каналами и другими офферами.

Не «накачать инсту» и не «слить миллион на рекламу». Минимум действий — максимум результата. Эффект бурной деятельности нам не нужен, нам нужен результат.

Главное

Маркетинг под суррогатных мам, а не под клиентов

Перевернули задачу. Клиенты в этой нише приходят сами — нужно искать тех, кто будет вынашивать. Разработали отдельные агентские предложения, тарификацию, офферы под девушек из пригородов и регионов, которые попали в сложное финансовое положение. И сделали так, чтобы они находили нас.

«В этой нише клиентов искать не надо — они тебя найдут сами. Искать надо тех, кто будет помогать другим стать родителями.»

География

Сбор по всему Казахстану

Города, пригороды, регионы. Каждая точка с собственными каналами и подачей. Маркетинг прицельный, не «попасть хоть в кого-то».

2000+ привлечённых сур-мам

Обход блокировок

Ноль банов от Инстаграма за 4 года

Инстаграм запрещает такие темы. Большинство в этой нише ловят банк за баном. Мы построили систему обхода — рекламу, тексты, креативы, аккаунты — так, чтобы не было ни одной блокировки. За весь срок работы — ноль.

Воронка

Фильтрация на входе

Не каждая девушка, которая хочет стать сур-мамой, может ей быть. Сифилис, СПИД, туберкулёз — большинство отсекается на медицинских анализах. Мы встроили фильтрацию в маркетинг и продажи, чтобы клиника не тратила время на тех, кто не пройдёт.

Агентская сеть

Предложения и тарификация

Разработали отдельную систему предложений для агентов и сур-мам. Каждый знает, что получит, как и за что. Без серости и недосказанности.

Коммерция

Вся коммерческая часть под ключ

В медицинскую реализацию мы не лезем — это работа Любови и Елены. А вся коммерческая часть — на нас. Стоит как часы, на потоке, без ручного управления.

Масштаб

Из нуля — в собственную клинику

За 4 года: два этажа клиники в собственности на Жандосова-Навои, собственная лаборатория, своя команда. Всё построено на деньги, которые принесла система.

Наш подход: решаем проблему раз и навсегда, а не возвращаемся к ней

Есть два способа работать с проблемами. Можно заниматься ими каждый день и никогда не решить — менять таргетологов, тестировать новые креативы, переписывать скрипты. Эффект бурной деятельности есть, результата нет.

А можно один раз закрыть проблему фундаментально — и больше к ней не возвращаться. Мы не создаём процесс «вечной оптимизации» — мы строим систему, которая работает без нас.

В Tefia это сработало так: мы один раз построили систему привлечения сур-мам и обхода блокировок Инстаграма. С тех пор она работает на потоке — без ручного управления, без банов, без бесконечной беготни.

Маркетинг

Один раз настроили систему привлечения сур-мам по всему Казахстану. Дальше она приводит людей сама.

Продажи и фильтрация

Один раз встроили медицинскую фильтрацию в воронку. Клиника не тратит время на тех, кто не пройдёт анализы.

Система обхода блокировок

Один раз построили подход, который Инстаграм не банит. За 4 года — ноль блокировок.

Как это выглядит в маркетинге

В маркетинге мы не «оптимизируем рекламу каждую неделю» — мы один раз настраиваем систему, которая делает правильные действия и приводит правильных людей. В Tefia главный пример этого подхода — фильтрация на входе.

Где они сейчас

Tefia из «нуля после релокации» выросла в полноценную клинику. Два этажа в собственности на Жандосова-Навои. Собственная лаборатория. Своя команда. По нашим оценкам — 25–30% казахстанского рынка ЭКО и репродуктологии. Конкретные цифры по обороту мы не раскрываем — это часть медицинской конфиденциальности — но масштаб виден по тому, что вся клиника и лаборатория построены на собственные деньги, без инвесторов.

Мы с Любовью и Еленой работаем уже больше 4 лет. Очень классно дружим. Система привлечения сур-мам работает как часы, мы продолжаем масштабироваться, и впереди ещё много планов.

А теперь — про работу со мной

А что вы конкретно делаете?

Закономерный вопрос — кейсы показывают результат, а не процесс. Отвечаю.

У меня агентство и консалтинговая компания. Внутри — стратегия, маркетинг, продажи, операционка, позиционирование, бизнес-процессы. И есть команда, которая реализует — не «мы скажем, а вы делайте», а делаем сами и доводим до результата.

Стратегия Позиционирование Маркетинг Реклама и трафик Продажи Воронки и CRM Бизнес-процессы Команда и найм

Но шаблонных решений у меня нет. Каждый бизнес — отдельная история со своими корнями проблем. Поэтому у нас всё начинается с диагностики.

Шаг 1 Диагностика — 2–3 часа вместе

Я задаю вопросы, ты отвечаешь, я разбираю. Вместе исследуем компанию изнутри: маркетинг, продажи, экономику, команду, процессы. Нахожу настоящие корни проблем — не те, которые на поверхности.

Этап 1

Исследуем бизнес со всех сторон

Этап 2

Составляем пошаговый план действий

Этап 3

Решаем, идём ли дальше вместе

Дальше смотрим друг на друга и решаем: интересно нам идти дальше вместе или нет. Без давления. Если да — идём в работу. Если нет — ты в любом случае уходишь с планом, по которому можешь двигаться сам.

Кого беру в работу

Я беру 1–2 проекта в год. Только тех, кто готов к большому масштабу

Я не работаю «на потоке» и не присылаю отчёты с другой стороны баррикад. Я захожу как партнёр и разбираю бизнес вместе с владельцем.

В свою голову и опыт я вложил 25+ миллионов тенге и разобрался там, где другие топчутся по 5–10 лет. Ты можешь получить весь этот опыт в одном человеке — зачем тратить 6 лет жизни и 25 миллионов, если такого партнёра можно просто присоединить к своей компании и пойти драть рынок уже сейчас.